业务连续性计划

Altera有既定的、活跃而且全面的业务连续性计划。该计划的目的是提供成文的政策和过程,以便高效的响应不同严重等级的灾害。该计划由公司督导委员会领导和维护,并不断进行改进,委员会由来自关键业务和支持功能领域的资深经理组成。计划有几个关键组成,包括所有关键业务功能的现场级应急响应,现场和企业级危机管理,全公司的业务恢复等。

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范围

Altera业务连续性计划保证了能够对关键现场级操作快速做出响应。该计划通过实施业务恢复策略,保证能够维持常规业务、客户订单,总体上满足客户需求。

危机管理团队

关键Altera现场都会有危机管理团队出现,包括来自关键业务和支持功能领域的资深代表。这一团队被赋予的职责是当出现任何现场级危机情况时,进行高层监督和管理。其角色包括,不论哪里有需要,都保证获得足够的资源,根据准确的损失评估信息及时作出决策,与大股东及时沟通,尽快恢复正常工作状态。

业务连续性计划构成

Altera的多层面业务连续性计划涵盖了业务和信息流程等多个组成。图1列出了该计划涵盖的各个领域。

图1.Altera的业务连续性计划

现场和工厂管理:现场级应急响应

这些计划基于事故指挥系统,由现场高级经理领导的团队负责设备安全,管理所有现场级事故和灾害的应急响应预案。

IT系统恢复

Altera业务恢复策略的一个关键组成涉及到信息技术(IT)组,负责出现现场灾难时维护任务关键系统和应用。作为业务连续性计划的一部分,每天都会备份所有任务关键应用和系统。

业务功能(研发、IP资产、运营、供应链,以及生产)恢复

Altera进行业务影响分析,以帮助找到对Altera影响最大的业务功能,如果出现混乱,分析作为一家上市公司其持续生存能力如何。这类分析的结果被用于开发那些非常关键的业务功能的业务恢复策略和行动预案。关键业务功能(同时关注内部和外部)形成了成文的业务恢复策略和行动预案,设计用于出现灾难时迅速恢复业务过程。所有部门都完成并存档了业务连续预案,包括:

  • IT和数据中心
  • 全球运营和工程(研发)
  • 采购、制造、分销和后勤
  • 工厂
  • 销售、市场和客户服务
  • 财务
  • 人力资源(HR)
  • 公共关系(PR)

多源业务模型

Altera与业界最好的合作伙伴以及供应商合作,保证其供应链是多源的,因此,能够迅速克服由于灾难事件导致的业务中断。图2显示了Altera的多源供应链。

图2.Altera来自业界领先合作伙伴的供应链源

业务恢复策略

远程执行

业务功能所使用的主要恢复策略要求远程执行任务关键业务过程,通过位于Altera全球站点预先指定的、受过训练的Altera员工来完成。这一策略应用于所有关键功能。此外,出现任何不利情况时,可以通过完善的电话表和程序快速进行通知。

库存

业务功能所使用的另一关键业务恢复策略是依靠存储的库存。这一策略包括位于装配合作伙伴的管芯库存,位于最终测试合作伙伴的成品库存(离岸和国内),以及Altera广泛的分销网络。

IT系统

每年至少要进行一次IT系统恢复计划测试。全系统测试包括Altera业务功能的参与,由公司危机管理团队组织进行。所进行的预案包括了全系统恢复、系统配置、网络连接,以及任务关键应用的真实业务功能恢复。

应急响应

在两个最大的Altera站点,Altera的医疗应急响应团队(MERT)会经常性的进行训练。每年都会对团队成员进行急救、CPR、AED、化学渗漏响应和灾难响应的重新认证。

危机管理和业务恢复

Altera的公司危机管理团队每年进行灾难恢复演习和训练。这些训练包括完整的IT和业务恢复任务,例如备用站点支持以及综合站点和系统恢复。

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